1. Responsable del Tratamiento
Experiencia Viajera S.A.S., con domicilio en Carrera 23 #19-47 Oficina 205, Manizales, Caldas, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web experienciaviajeracolombia.com y sus canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, formularios en línea).
📧 Correo: experienciaviajerasas@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 5970090
📍 Dirección: Cra. 23 #19-47 Oficina 205, Manizales, Caldas
2. Datos que Recolectamos
Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- →Datos de identificación: nombre completo, número de documento.
- →Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
- →Datos del viaje: destino, fechas, número de viajeros, preferencias.
- →Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (vía cookies y Google Analytics).
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- →Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas de viaje.
- →Gestionar reservas, tiquetes, alojamiento y seguros de viaje.
- →Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
- →Enviar información sobre promociones, destinos o servicios (con su consentimiento).
- →Cumplir obligaciones legales y fiscales ante las autoridades colombianas.
- →Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) su consentimiento expreso al diligenciar nuestros formularios o contactarnos, (b) la ejecución del contrato de servicios turísticos, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales según la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley Estatutaria 1581 de 2012).
5. Transferencia de Datos a Terceros
Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:
- →Aerolíneas y consolidadores de tiquetes aéreos.
- →Hoteles y proveedores de alojamiento.
- →Aseguradoras de viaje.
- →Plataformas tecnológicas (Google Analytics, Microsoft Clarity) para análisis de uso.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.
6. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
✅ Conocer
Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
✅ Actualizar
Solicitar corrección de datos inexactos.
✅ Rectificar
Corregir información incorrecta o incompleta.
✅ Suprimir
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
✅ Revocar
Retirar el consentimiento otorgado.
✅ Reclamar
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer sus derechos, escríbanos a experienciaviajerasas@gmail.com con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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8. Vigencia y Seguridad
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios a esta Política
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Versión vigente: Marzo 2026